28.01.2016г. Хотела снять в банкомате АО «Ощадбанк» по адресу г. Запорожье, ул. Иванова 1А (магазин «Сильпо») заработную плату. Банкомат списал деньги с пластиковой карточки, но не выдал их. Обратилась в отделение АО «Ощадбанка» по адресу г. Запорожье пр. Моторостроителей 32.
Для решения данного вопроса меня направили в отдел пластиковых карт, где мне предложили написать заявление о спорной транзакции. Сказали, что вернут неполученные деньги на счет в течении 2х недель. Как прожить этот время не знаю, ведь живу от зарплаты до зарплаты и очень обидно, что из-за технических сбоев в АО «Ощадбанк» страдать и терпеть неудобства должны его клиенты.
Попросила поспособствовать решению данного вопроса начальника отдела пластиковых карт Грановскую Наталью Петровну, на что получила ответ, что они не уверенны в неисправности банкомата и выезжать на проверку будут согласно плана. Не понимаю, зачем так делать, ведь банкомат находится в достаточно проходимом месте и при его неисправности вероятнее всего вскоре к ним еще обратятся люди с подобной проблемой. Заявление писала у сотрудника банка Прокопчук Дениса Александровича, который достаточно грубо общался со мной. Наталья Петровна не то что не сделала замечание сотруднику отдела, который она возглавляет, а целиком и полностью поддержала его хамство по отношению ко мне как к клиенту данного банка. По выходу из отделения, сложилось впечатление, что данные ситуации в плане сбоя в работе техники и отношении сотрудников банка к клиентам относятся к разряду «рядовых» и банку, а в частности вышеупомянутым двум сотрудникам, мягко говоря, плевать на своих клиентов. Очень сожалею, что вынуждена обслуживаться в данном банке. Если Вы еще не стали его клиентом, то рекомендую не тратить нервы и время, получая в ответ хамство и наплевательское отношение.

В інтернеті прочитав, що в Ощадбанку дуже затягують процес обміну карт з строком дії, що закінчився. Тому заздалегідь прийшов до банку, щоб заяву написати на обмін карти чи щось типу такого. Але яке ж було моє здивування, тому що карту мені буквально у відділенні видали! Забули тільки сказати, що її треба в банкоматі активувати, але це я вже потім сам дійшов. Так що не вірте всьому що пишуть, банк насправді непоганий!

Недавно была в отделении Ощадбанка, понравилось, что много информационного материала и в целом в отделении чистенько и хорошо. Единственное, кадры у них конечно одни женщины в возрасте с жуткими прическами, это вам не приват... Но кто ж согласится на ту зарплату пойти, кроме женщин околопенсионного возраста, так что все объяснимо...

Была проблема, пытался дозвониться на горячую линию банка, но там просто постоянно занято. Пришлось ехать в банк по пустяковому вопросу и еще и очередь выстаивать там. Своими ушами слышал, как сотрудники хамили посетителям и даже пенсионерам, что вообще непозволительно. В общем не самые позитивные впечатления о банке вынес, хоть проблему в конечном итоге и решили. И на этом спасибо.

Почему для работы с WEB-банкингом в Ощадбанке необходимо подключать платный сервис оповещения посредством СМС? Эти услуги в принципе являются автономными, ведь в любом другом современном финансовом учреждении для WEB-банкинга нет нужды подключать отдельную, дополнительную, да еще и платную услугу оповещения. Конечно, если я хочу узнать о пополнении счета или карты, то получаю сообщение по тарифу. Но если мне нужно выполнить платежи, то код подтверждения приходит в платном СМС, а это уже должно быть сервисом самого WEB-банкинга. Оформить депозит с помощью WEB-банкинга тоже нельзя, приходится ждать в очереди в отделении. Нужно больше инноваций. Все современные банки дают клиенту возможность управлять средствами через Интернет.